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Política de privacidad actualizada

Compromiso total con la protección de tus datos

Introducción y alcance

En esta política explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra plataforma o visitas nuestro sitio web.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente en España para garantizar tu seguridad y privacidad.

Qué datos recogemos

Recopilamos datos necesarios para operar, mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales, solo los estrictamente necesarios para cada fin.

Datos proporcionados directamente

  • Nombre, apellidos y datos de contacto al registrarte o solicitar soporte.
  • Información de la empresa o entidad a la que representas.
  • Consultas, comentarios o incidencias enviadas a través de formularios.
  • Datos aportados en comunicaciones con nuestro equipo.
  • Preferencias seleccionadas para notificaciones y comunicaciones.

Datos recogidos automáticamente

  • Dirección IP y datos de conexión cuando navegas por la web.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares para análisis de uso.
  • Registros de acceso y actividad en la plataforma.
  • Identificadores únicos asignados a tu cuenta o dispositivo.

Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para gestionar servicios, enviar comunicaciones, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales, siempre respetando tu privacidad.

  • Gestionar el acceso y uso de la plataforma.
  • Resolver consultas y ofrecer soporte técnico.
  • Enviar avisos sobre actualizaciones y novedades.
  • Mejorar funcionalidades a partir del uso real.
  • Cumplir requerimientos legales y normativos.
  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
  • Personalizar la experiencia según tus preferencias.

Nuestro compromiso: Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas avanzadas. Revisamos y actualizamos nuestras políticas periódicamente para reflejar cambios regulatorios o tecnológicos.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales o por obligación legal, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de servicios externos

Colaboramos únicamente con proveedores que cumplen estándares de seguridad y protección de datos equivalentes a los nuestros.

Obligaciones legales y normativas

Podemos facilitar datos a autoridades si es requerido por ley, previa revisión de la solicitud.

Estadísticas anónimas

Utilizamos datos agregados para análisis internos, sin identificar usuarios individuales.

Tus derechos y opciones

Puedes acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos. También puedes limitar u oponerte al tratamiento en determinados casos.

  • Solicitar acceso a tus datos personales tratados.
  • Solicitar corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
  • Solicitar portabilidad de datos en formato estructurado.
  • Oponerte al tratamiento en ciertas circunstancias.
  • Solicitar limitación temporal del tratamiento.

Para ejercer cualquier derecho o resolver dudas, contacta con nosotros a través de los canales indicados. Respondemos siempre en plazo legal.

Seguridad de la información

Aplicamos controles de seguridad técnicos y organizativos para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos.

Medidas técnicas

  • Cifrado de comunicaciones mediante HTTPS.
  • Control de acceso con autenticación robusta.
  • Monitorización de accesos y registros de actividad.
  • Copias de seguridad y recuperación ante incidentes.

Medidas organizativas

  • Formación regular del equipo en protección de datos.
  • Evaluaciones periódicas de riesgos de seguridad.
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes.
  • Auditorías internas de cumplimiento RGPD.

Conservación de datos

Almacenamos los datos solo el tiempo necesario para los fines recogidos o el cumplimiento legal, revisando periódicamente su vigencia.

  • Datos de cuenta conservados hasta baja o solicitud.
  • Datos de uso y formación conservados según normativa.
  • Mensajes y comunicaciones guardados por motivos legales.
  • Información financiera tratada conforme a ley fiscal.
  • Preferencias de marketing conservadas hasta revocación.

Al finalizar la relación, eliminamos o anonimizamos los datos según lo exija la normativa.

Transferencias internacionales de datos

Solo transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo con garantías adecuadas y siguiendo los requisitos legales.

  • Contratos estándar de la Comisión Europea.
  • Proveedores con certificaciones reconocidas.
  • Evaluación previa de garantías de protección.
  • Transferencias mínimas y justificadas.

Política de cookies

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la web. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

Tipos de cookies

  • Cookies necesarias para funcionamiento básico.
  • Cookies para medir rendimiento y uso.
  • Cookies que recuerdan preferencias de usuario.
  • Cookies para funciones avanzadas de la web.

Configura tus preferencias o rechaza cookies no esenciales desde el aviso inicial o en cualquier momento en la web.

Cambios en la política

Actualizamos la política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. Notificaremos cambios relevantes a los usuarios.

  • Aviso en la web y plataforma.
  • Correo electrónico a usuarios registrados.
  • Actualización de fecha de revisión.
  • Acceso a versiones anteriores bajo petición.

Recomendamos revisar periódicamente la política para estar informado.

Contacto para privacidad

Para ejercer derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos o llama a nuestro equipo de protección de datos.

Kocelodime

Avenida Aeronáutica 10, planta 7ª, 41020 Sevilla Spain

Teléfono: +34 900 849452

Correo: content@kocelodime.world

Última actualización junio 2026

En vigor desde junio 2026